Décret N°23305/A/MSP/DPM/SDPL/SPH du 17 Juin 2010 portant création, organisation et fonctionnement de la SGP, définit les principaux clients :
➢Les Fonds Régionaux pour la Promotion de la Santé (FRPS) ;
➢Les formations sanitaires de première et deuxième catégories ;
➢L'Hôpital de la CNPS ;
➢L’Hôpital Militaire de Yaoundé et l'Hôpital Militaire de Douala;
➢Le Centre Mère et Enfant de la Fondation Chantal BIYA ;
➢Les Centrales d'Achats Confessionnelles;
➢La Cameroon Development Corporation (CDC);
➢Les grossistes répartiteurs;
➢Les pharmacies privées.
Qui peut être client de la SGP
➢ Réception des produits de qualité règlementaire
➢ Prix concurrentiels et très avantageux
➢ Récompense des meilleurs clients
➢ Offre des promotions très fréquente
➢ Stock des produits toujours prêt à satisfaire la demande
➢ Rareté des pénuries ou rupture de stock
➢ Service rapide et logistique disponible même pour les livraisons d’urgence ou de dépannage
➢ Possibilité de négocier des achats en fonction des volumes de la commande à émettre
➢ Accords des délais de payement raisonnables et concertés
➢ Mise en place de nos produits chez les clients exemplaires
Avantages à être client de SGP
➢ Mis à disposition du listing de nos produits à la disposition du client
➢ Emission d’une commande par le client
➢ Traitement de la commande par notre service pharmaceutique, les services de comptabilité et les services du magasinage à travers les bons de commande
➢ Les factures et les bons de livraison
➢ Livraison de la commande
➢ Réception du règlement de la facture directement à la livraison ou sur RDV en liquide ou par chèque
➢ Suivi client et rassurance de la satisfaction et la gestion des retours de produits
➢ Suivi des créances auprès des clients et réception éventuelle des nouvelles commandes du client
Comment le service clientèle fonctionne